JAKARTA (IndoTelko) – Forum online bagi pengguna Indosat yang dikenal dengan ICITY berhasil menggaet 5.500 anggota sejak diluncurkan 12 September 2012.
“Forum ini merupakan crowd sourcing platform pertama di Asia Pasifik. Forum ini juga merupakan pelopor online forum khusus pengguna Telco di Indonesia. Ini bukan untuk cari duit bagi Indosat, tetapi lebih kepada pelayanan. Sama dengan Apple User Forum di luar sana,” jelas Director & Chief Commercial Officer Indosat, Erik Meijer kala berbincang santai dengan IndoTelko, Selasa (28/5).
Dijelaskannya, Crowd sourcing platform sendiri adalah sebuah platform yang menjadi forum atau media komunikasi yang memungkinkan para anggotanya dapat saling mencari informasi, solusi dan berbagi pengalaman.
Forum berbasis solusi ini dapat diakses melalui web atau handset dengan alamat http://icity.indosat.com. Nama ICITY merupakan hasil pilihan anggota forum yang sebelumnya bernama Forum Ngobrol Bareng.
Diungkapkannya, sejauh ini sudah ada lebih dari 34.000 postingan dengan fitur unggulan berupa Bank Solusi Komunitas. Facebook Application khusus forum juga dibuat untuk memudahkan fans mengakses informasi dan solusi serta berinteraksi dengan komunitas pengguna lainnya tanpa harus meninggalkan halaman Facebook mereka.
Platform yang digunakan Forum ICITY adalah Lithium, yang juga digunakan oleh brand-brand besar dunia seperti AT&T, Telstra, Vodafone, Google, Skype, Lenovo, Sephora, HP, Mc Donald, dll.
Dikatakannya, sebagai Online Support Community, forum ICITY memiliki empat kategori utama: Blog & Panduan, Gadget, Indosat Services dan Komunitas.
Adapun aktivitas utama yang ditawarkan, yakni: Tanya Komunitas, Cari Solusi, Info Gadget, Info Indosat dan Dukungan Komunitas. Forum ICITY makin menarik dengan hadirnya ranks and rewarding system serta online badge bagi member yang aktif berkontribusi.
Komunitas Indosat Blackberry Community, Indosat Android Community dan Sahabat IM3 telah lebih dulu bergabung dan memiliki andil dalam membesarkan forum ini.(ps)