Karyawan Telkom bersiap menyambut pelanggan (dok)
JAKARTA (IndoTelko) – PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) memaksimalkan layanan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2015.
“Berbagai kegiatan untuk menambah kualitas layanan kepada pelanggan terus dilakukan setiap tahunnya, terutama saat peringatan Hari Pelanggan Nasional. Khusus untuk tahun 2015 ini, dari Direksi sampai dengan jajaran manager turun langsung ke lapangan menemui dan melayani pelanggan, “ kata Direktur Consumer Telkom Dian Rachmawan dalam keterangan tertulisnya.
Diharapkannya, melalui kontak langsung dengan pelanggan ataupun calon pelanggan, Telkom bisa mengetahui kebutuhan pelanggan maupun calon pelanggan.
Ditambahkannya, di Hari Pelanggan Nasional ini Telkom juga ingin memberikan pelayanan istimewa kepada pelanggan, khususnya kepada pelanggan yang datang ke Plasa Telkom di seluruh Indonesia.
“Perlakuan khusus selama Hari Pelanggan Nasional ini, untuk menegaskan bahwa Telkom selalu memandang penting pelanggan sebagai bagian dari perusahaan dan Telkom selalu berkomitmen meningkatkan pelayanan kepada pelanggan,” ujar Dian.
Pada hari pelanggan tersebut, Direksi dan jajaran management Telkom juga mengadakan kunjungan langsung ke rumah pelanggan. Mereka mendengarkan langsung kebutuhan maupun keluhan pelanggan dan memberikan solusi.
Manajemen Telkom dan karyawan pun berpartisipasi memeriahkan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2015 dengan mengikuti parade aksi simpatik Hari Pelanggan Nasional bersama 51 perusahaan lainnya dari Monas menuju Bundaran Hotel Indonesia pada hari Minggu, 6 September 2015.
Selain itu, pelanggan akan dimanjakan oleh pelayanan maksimal dari Front liner di setiap cabang Plasa Telkom dengan menggunakan kostum khusus. Setiap pelanggan yang datang ke Plasa Telkom pun mendapatkan souvenir menarik dari Telkom.(id)