JAKARTA (IndoTelko) – Online Travel Agent (OTA) Traveloka mengaku mengalami trafik jelang mudik lebaran 2016.
“Terjadi peningkatan jumlah kunjungan dan pencarian tiket pesawat untuk mudik di aplikasi mobile Traveloka. Peningkatan yang terjadi selama periode menjelang mudik Lebaran 2016 ini mencapai 3 kali lipat dari hari biasa,” ungkap CEO Traveloka, Ferry Unardi kemarin.
Diungkapkannya, di dua minggu terakhir Ramadan, sebagian besar dari 6 juta pengguna aplikasi mobile Traveloka telah melakukan pencarian tiket pesawat untuk mudik. "Peningkatan jumlah kunjungan ini membuktikan bahwa masyarakat Indonesia antusias dalam menyambut Lebaran," katanya.
Ditambahkannya, menghadapi tingginya animo masyarakat untuk mudik tahun ini, Traveloka memastikan kesiapannya baik dari sisi produk dan layanan.
Dari sisi produk, sejak awal Ramadan Traveloka telah meluncurkan belasan promo tiket pesawat dan hotel dalam kampanye THR (Tetap Hemat di Ramadhan). Mulai dari diskon hotel dan tiket pesawat domestik hingga cicilan 0 persen dapat dinikmati para pemudik untuk perjalanan yang lebih hemat.
Traveloka mengimbau pemudik untuk menambahkan asuransi perjalanan ke pesanannya. Mengingat jadwal penerbangan akan cenderung lebih padat di musim liburan ini, asuransi perjalanan dapat melindungi pemudik dari hal-hal yang tak terduga, seperti keterlambatan penerbangan atau bagasi tertinggal.
Sejak periode Ramadan 2016, Traveloka telah menambah personel tim customer service-nya sebanyak 2 kali lipat. Hal ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan layanan selama 24 jam penuh kepada pengguna Traveloka selama periode libur Lebaran, yang tergolong peak season. (Baca juga: Traveloka di Ramadan)
"Optimalisasi layanan sepanjang periode Lebaran yang kami lakukan ini merupakan wujud komitmen Traveloka untuk memberikan pengalaman booking terbaik sehingga konsumen bisa mudik dengan aman dan nyaman," katanya.(wn)