Dannis Muhammad kala menerima penghargaan BrandZ (dok: Traveloka)
JAKARTA (IndoTelko) - Traveloka, perusahaan on the go lifestyle booking, menerima penghargaan BrandZ dengan menduduki peringkat pertama di kategori “One to Watch” yang dirilis oleh WPP dan Millward Brown.
Traveloka berhasil meraih angka pertumbuhan nilai brand (Brand Potential) tertinggi di antara perusahaan privat online lainnya di Indonesia, yaitu sebesar 33%. Peringkat kedua dan ketiga diduduki oleh situs marketplace Tokopedia (22%) dan disusul Bukalapak (15%).
Metodologi riset Millward Brown menggunakan metrik Brand Contribution sebagai teknik untuk menentukan efektivitas sebuah brand dalam membedakan dirinya dengan kompetitor, membangkitkan minat, dan memperkuat loyalitas.
Setidaknya ada tiga faktor yang menjadi dasar penilaian Brand Contribution, yaitu: Meaningful, Different, dan Salient. Hasil riset Millward Brown mengungkapkan bahwa dalam dua tahun terakhir, semakin banyak brand digital commerce di Indonesia yang berhasil mengubah wajah industrinya masing-masing. Dengan nilai Brand Contribution lebih dari 60%, Traveloka menjadi brand terkuat di sektor online.
Lebih lanjut, Traveloka dinilai sebagai brand yang berhasil membangun ikatan emosi dengan konsumennya. Hal ini dibuktikan dengan masuknya Traveloka dalam Top 20 Most Meaningful Brands di Indonesia dengan nilai sebesar 168 (100 adalah nilai rata-rata brand secara global). Artinya, sebagian besar konsumen memiliki ikatan emosi yang kuat serta menganggap Traveloka telah memenuhi kebutuhan mereka.
“Di industri yang serba cepat ini, kunci sukses brand kami adalah menghadirkan sebuah layanan online booking terlengkap dan dapat diandalkan oleh siapa pun, terutama mereka yang bergaya hidup mobile. Itulah mengapa kami selalu berupaya untuk memberikan customer experience yang terbaik, secara menyeluruh,” kata Head of Marketing Traveloka Dannis Muhammad dalam rilisnya, kemarin.(ak)