JAKARTA (IndoTelko) - Laporan baru berdasarkan pengalaman 700 karyawan global di Avanade mengungkap dampak Microsoft Copilot untuk Microsoft 365 (Copilot untuk M365) di tempat kerja terhadap pengalaman karyawan.
Sebagai pelopor dalam penerapan Copilot untuk M365, studi yang dilaksanakan selama tujuh minggu di Avanade melibatkan kelompok percontohan terbesar untuk Copilot untuk M365 yang dilakukan selama Program Akses Awal. Studi tersebut menyelidiki dampak alat AI generatif pada enam metrik manusia di tempat kerja: komunikasi, kreativitas, kepercayaan, kepuasan kerja, rasa memiliki, dan perilaku kewarganegaraan organisasi.
Temuan keseluruhan mengungkapkan peningkatan kreativitas terstruktur, berbagi ide, dan pemecahan masalah, tetapi peningkatan terbatas pada pemikiran yang dihasilkan secara spontan atau orisinal.
Komunikasi
Sebelum penelitian dimulai, 72% karyawan merasa lebih berhati-hati dalam berkomunikasi karena mengantisipasi Copilot for M365 digunakan untuk mentranskripsikan rapat. Namun, setelah enam minggu penggunaan, 45% karyawan merasa kurang berhati-hati dalam berkomunikasi, yang menunjukkan pergeseran signifikan ke arah komunikasi yang lebih terbuka seiring dengan meningkatnya keakraban dengan alat tersebut.
Kreativitas dan Inovasi
Skor kreativitas dan inovasi Avanade secara keseluruhan meningkat sebesar 2% menjadi 82% sejak tahun lalu. Persetujuan untuk merangkul cara kerja baru meningkat dari 80% menjadi 89%, tetapi preferensi untuk tugas-tugas yang membutuhkan pemikiran orisinal mengalami sedikit penurunan.
Kepercayaan
Hampir sembilan dari sepuluh responden (88%) menganggap Copilot untuk M365 selaras dengan nilai-nilai perusahaan dan lebih dari setengah responden (65%) mengatakan bahwa Copilot untuk M365 selaras dengan nilai-nilai pribadi masing-masing responden. Bantuan Copilot untuk M365 dalam menangani tugas-tugas dinilai baik, dengan skor kepuasan sebesar 75%. Namun, peringkat rata-rata untuk transparansi (78%) dan akuntabilitas (65%) alat tersebut mencerminkan pentingnya pemahaman terhadap proses pengambilan keputusan alat tersebut dan penerapan tata kelola yang kuat.
Kepuasan Kerja
Setelah diperkenalkannya Copilot untuk M365, 85% orang mengatakan bahwa mereka merasakan pencapaian dari pekerjaan mereka. 80% orang mengatakan bahwa mereka tetap terlibat dalam pekerjaan, yang mengindikasikan bahwa Copilot untuk M365 terintegrasi ke dalam rutinitas harian tanpa mengurangi aspek-aspek yang menstimulasi dalam pekerjaan.
Rasa Memiliki
Secara umum, tingkat kekompakan tim tetap terjaga setelah diperkenalkannya Copilot untuk M365. 85% melaporkan bahwa rasa pertemanan dan dukungan dari anggota tim tetap stabil selama penelitian berlangsung. Namun, rata-rata skor rasa memiliki dan kolaborasi tim menurun sebesar 2%, yang menunjukkan adanya ruang untuk pertimbangan dan peningkatan lebih lanjut.
Perilaku kolaboratif organisasi
Kemampuan beradaptasi dengan teknologi meningkat menjadi 86%, menunjukkan bahwa alat ini dapat memfasilitasi atau mendorong keterampilan teknis dan adaptasi terhadap alat baru. Altruisme dan kesopanan tetap stabil di angka 88%, menunjukkan bahwa Copilot untuk M365 tidak mengurangi semangat kolaboratif dan saling membantu dalam organisasi.
Dikatakan Growth Markets Area President Avanade, Bhavya Kapoor, AI generatif, seperti Copilot untuk M365, tidak dapat disangkal lagi merupakan gelombang komputasi berikutnya di Asia Tenggara, yang secara fundamental membentuk kembali masa depan pekerjaan. Untuk memaksimalkan manfaat AI sepenuhnya, penting bagi karyawan untuk tidak hanya mahir menggunakan teknologi ini, tetapi juga mengembangkan kepercayaan dan keyakinan dalam menggunakannya.
"Ketika kita mengintegrasikan AI ke dalam strategi bisnis yang lebih luas, sangat penting untuk fokus pada pendekatan AI yang berpusat pada manusia. Dengan mendefinisikan ulang peran pekerjaan saat ini dan membangun kerangka kerja etika digital yang kuat, kita dapat menciptakan masa depan di mana teknologi dan manusia bekerja secara harmonis untuk mendorong kesuksesan bisnis," jelasnya.
Sementara, Global Future of Work Lead Avanade, Veit Siegenheim mengungkapkan, alat-alat seperti Copilot untuk M365 mengantarkan era perubahan transformasional di tempat kerja. Studi ini menunjukkan bahwa menemukan keseimbangan antara meningkatkan kehidupan kerja tanpa mengorbankan kualitas keterlibatan karyawan dan jaringan dukungan sangat penting untuk budaya tempat kerja di mana AI generatif mendukung pengejaran pertumbuhan dan kepuasan profesional.
"Hal ini akan menjadi semakin penting di fase penerapan AI selanjutnya, di mana kami melihat nilai yang dibuka oleh perusahaan-perusahaan yang secara strategis mengintegrasikan AI generatif ke dalam inisiatif transformasi yang lebih luas di semua fungsi, yang secara fundamental mengubah cara kerja perusahaan secara keseluruhan," katanya. (mas)