Cara untung pakai AI belanja Natal dan Tahun Baru di Lazada

JAKARTA (IndoTelko) - Momentum liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) mendorong peningkatan aktivitas belanja daring, dengan masyarakat berbondong-bondong mencari hadiah natal hingga barang-barang untuk menyongsong tahun baru.

Platform eCommerce terus berinovasi untuk mengoptimalkan pengalaman belanja pelanggan. Tak hanya pesta diskon, platform eCommerce, termasuk Lazada juga menawarkan berbagai layanan berbasis teknologi mutakhir, seperti penggunaan Artificial Intelligence (AI), untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik untuk para pelanggan. Inovasi ini pun nampaknya diterima baik oleh para pelanggan di Lazada.

Penerimaan inovasi ini ditunjukkan oleh antusiasme masyarakat Asia Tenggara terhadap teknologi AI Lazzie dalam fitur AI chatbot Pesan+ di aplikasi Lazada pada promo belanja online Lazada 12.12 belum lama ini. AI Lazzie berhasil meningkatkan pengunjung unik (unique visitors) ke dalam aplikasi sebanyak 76% lewat ‘LazzieChatHunt’ dimana AI Lazzie membagikan LazRewards bagi pelanggan yang memasukan kode khusus lewat Pesan+.

Permainan interaktif ini juga menghasilkan sebesar 6 juta engagement, naik dua kali lipat dibandingkan saat pesta diskon Lazada 11.11. Lazada juga mencatat peningkatan sebesar 46% dalam interaksi proaktif dengan AI Lazzie selama gelaran 12.12, dengan lebih dari 15% berinteraksi secara proaktif untuk menemukan penawaran terbaik dan menerima rekomendasi produk yang dipersonalisasi.

Riset Kantar bersama Lazada yang berjudul “Artifical Intelligence Adoption in eCommerce in SEA” juga menunjukkan bahwa 53% masyarakat Indonesia merasa AI meningkatkan pengalaman belanja, dan 96% percaya AI mampu merekomendasikan produk yang paling relevan bagi mereka. Laporan yang sama juga menunjukkan bahwa masyarakat telah menggunakan berbagai fitur berbasis AI, dengan 54% mengaku telahfamiliar dengan fitur chatbot berbasis AI.

Fitur chatbot AI merupakan fitur kunci untuk membantu pelanggan memilih hadiah akhir tahun yang diinginkan. Apalagi pada momentum spesial seperti Natal dan Tahun Baru yang selalu menjadi waktu yang pas untuk bertukar atau memberikan hadiah.

Berikut beberapa tips di bawah untuk manfaatkan fitur AI untuk belanja online yang lebih cerdas :

1. Cari Inspirasi dengan BantuanChatbot AI

Anda pernah merasa butuh suatu barang tapi lupa namanya? Serahkan pada AI. Di aplikasi Lazada, Anda bisa pakai AI Lazzie melalui fitur Pesan+ yang siap jadi asisten belanja pribadi.

Cukup deskripsikan saja produk yang Anda bayangkan dan biarkan AI Lazzie membantu untuk temukan barang impian.

2. Tulis Deskripsi yang Spesifik untuk Hadiah yang Lebih Personal

Bosan ngasih kado Natal yang itu-itu aja? Coba tanya AI Lazzie untuk rekomendasi hadiah yang lebih personal dan berkesan buat orang-orang tersayang. Misalnya,Anda bisa ketik “kado Natal anak laki-laki 10 tahun yang suka main game” atau “hadiah untuk pasangan yang populer”.

AI Lazzie di Pesan+ akan memberikan berbagai rekomendasi produk yang sesuai dengan kriteria yang Anda sebutkan. Semakin spesifik, semakin jitu rekomendasinya.

3. Terus Tanya dan Kasih PromptBaru

Kalau rekomendasi yang diberikan AI belum sesuai dengan yang diharapkan, jangan ragu untuk memberikan prompt atau deskripsi baru yang lebih jelas. Seperti AI pada umumnya, AI Lazzie juga terus belajar dan berkembang berkat input dari pengguna. Karenanya, kontribusi kamu sangat berharga untuk meningkatkan kemampuannya.

Misalnya, Anda butuh lebih banyak informasi tentang “rekomendasi sepatu wanita”, Anda bisa tambahkan kata kunci lain, seperti “sepatu olahraga wanita terbaik” atau “sepatu pesta di bawah Rp300 ribu”. Semakin banyak input yang Anda berikan, makin mudah juga AI Lazzie menemukan barang yang kamu inginkan.

4. Pantau Promo dan Diskon Kilat

Tidak hanya memberikan Anda rekomendasi produk yang lebih personal, AI Lazzie melalui Pesan+ juga akan ingetin berbagai penawaran menarik, termasuk diskon-diskon kilat yang bisa dipakai. Jadi, tak perlu FOMO (Fear of Missing Out) kehilangan kesempatan untuk dapetin harga terbaik.

5. Gak Cocok sama Produknya? Coba Fitur Return & Refund

Meski sudah pastikan deskripsi produk, penilaian toko, sampai ulasan pelanggan, kadang kala produk yang datang tidak sesuai dengan yang ekspektasi. Tapi, jangan panik. Anda bisa manfaatkan fitur Return & Refund Lazada untuk mengembalikan barang yang sudah Anda beli.

Diungkapkan Head of Operations Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo, Lazada berkomitmen untuk terus berinovasi dengan teknologi terkini, termasuk AI dan GenAI. Inovasi ini untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang tidak hanya nyaman, tetapi juga lebih personal dan bermakna bagi pelanggan, khususnya di momen-momen spesial seperti Natal dan Tahun Baru. (mas)