Layanan Suara Masih Dicari di Era Data

Ilustrasi (dok)

JAKARTA (IndoTelko) – Layanan suara ternyata masih dicari pelanggan di era data yang terus menunjukkan pertumbuhan.

VP Marketing & Sales Telkom Jemy V Confido mengungkapkan, jika  melihat data dari Roy Morgan Research, lebih dari 98% pengguna ponsel masih menggunakan komunikasi suara atau telepon untuk berkomunikasi.

“Bahkan jika dilihat dari pengguna smartphone, sekitar 98% masih menggunakan perangkatnya untuk bertelepon. Suara atau telepon memang mempunyai karakteristik yang memberikan keuntungan khusus dalam melakukan komunikasi,” katanya kepada sejumlah media, Minggu (4/10).

Mengutip artikel yang dikeluarkan Inc.com berjudul “Communication in 2015: Text, Voice, Video or In-Person?”, Jayson DeMers, pakar social media marketing juga mengungkapkan bahwa komunikasi suara mempunyai beberapa keunggulan, antara lain intonasi suara melalui telepon juga merupakan bagian dari informasi dan juga bisa merepresentasikan perasaan yang tidak didapatkan saat kita berkomunikasi melalui media sosial atau instant messaging.

“Kami di layanan IndiHome tetap memberikan jasa suara, selain akses internet dan TV. Ini sesuai dengan konsep Triple Play. Soalnya, pelanggan butuh layanan suara. Bahkan di IndiHome, penawaran jasa suara lebih komplit karena ada telepon kabel serta koneksi ke seluler,” ulasnya.

Sekadar diketahui, IndiHome menawarkan layanan triple play yakni  akses internet, telepon dan TV interaktif. Akses internet disediakan sampai dengan kecepatan 100 Mbps.

TV interaktif dalam paket tersebut mempunyai berbagai pilihan channel TV favorit dan dilengkapi fitur canggih yang memungkinkan kita bisa memutar ulang berbagai tayangan TV sampai 7 hari yang lalu.

Layanan telepon juga terus dikembangkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan komunikasi suara dengan beberapa cara.
 
Pertama adalah kebebasan melakukan panggilan telepon rumah baik lokal maupun interlokal sebanyak 1.000 menit per bulan, khusus bagi pelanggan IndiHome.

Kedua, dengan melakukan registrasi kartu Halo baru, pelanggan IndiHome bisa mendapatkan manfaat melakukan panggilan sepuasnya ke seluruh nomor Telkomsel, baik kartu Halo, Simpati maupun As hanya dengan Rp 68 ribu  per bulan. Paket ini dikenal dengan IndiHome Telkomsel Mania.
 
Kemudian pada bulan September 2015, dirilis paket IndiHome Telepon Mania, yaitu menelepon sepuasnya dari telepon rumah ke seluruh nomor Telkomsel. Manfaat ini diberikan khusus untuk pelanggan IndiHome, hanya dengan menambah Rp 88 ribu per bulan.
Bedanya, pada paket layanan tambahan ini, pelanggan IndiHome tidak harus melakukan registrasi kartu Halo baru terlebih dahulu.

Khusus pelanggan IndiHome yang menggunakan panggilan ke luar negeri juga disiapkan paket IndiHome Global Call. Paket ini merupakan cara menelepon hemat ke 10 negara pilihan mulai dari Rp 50 ribu per bulan.(id)