SAP tawarkan solusi untuk memahami perilaku pelanggan

Ilustrasi (dok)

JAKARTA (IndoTelko)  – SAP SE (SAP) mengumumkan layanan data SAP Digital Consumer Insight, penawaran pertama SAP atas layanan data, yang memberikan wawasan yang dapat dibeli secara terjangkau dan mudah dengan kartu kredit di SAPStore.com.

Pengguna layanan menerima pemahaman yang lebih akurat dan dalam atas perilaku fisik konsumen, membantu menentukan demografi orang yang datang melalui toko atau tempat tujuan.

Wawasan didasarkan pada data seluler yang real-time, memberikan rincian tentang dari mana konsumen berasal, kelompok usia dan jenis kelamin mereka, perbandingan dengan lokasi lain dan/atau pesaing, dan perangkat yang mereka gunakan. Dengan menangkap momen mobile konsumen di dalam dan sekitar lokasi tertentu, pengguna mendapatkan wawasan yang dapat mereka implementasikan untuk iklan, pemasaran kedekatan, perencanaan lokasi dan strategi penjualan dan kampanye.

"SAP Digital Consumer Insight memungkinkan kami melihat campuran orang yang datang untuk setiap acara. Kami juga dapat menyesuaikan iklan kami untuk membawa orang yang menginginkan pengalaman yang serupa," kata Direktur pemasaran, Brooklyn Bowl Emma Matthieson dalam rilisnya, kemarin.

SAP Digital Consumer Insight menggunakan teknologi terbaru, in-memory dan cloud untuk memanfaatkan jaringan data seluler, sehingga pengguna dapat mengembangkan manajemen pemasaran yang lebih cerdas, lebih berdampak dan strategi hubungan pelanggan (CRM). Karena data anonim dan digabungkan sebelum diberikan, privasi pelanggan individu dapat dipertahankan.

"SAP Digital Consumer Insight memungkinkan bisnis dari berbagai ukuran untuk mendapatkan keuntungan dari pengetahuan lebih dalam tentang konsumen pada lokasi tertentu. Wawasan akan memungkinkan mereka untuk meningkatkan produk dan layanan mereka, menjalankan kampanye pemasaran yang lebih baik, lokasi pramuka untuk ekspansi dan bahkan belajar lebih banyak tentang pesaing," kata Kepala SAP Digital Jonathan Becher.  

Awalnya, layanan ini didasarkan pada data seluler AS, meskipun wawasan dapat dibeli di mana pun SAP Store tersedia. SAP berencana menambah data dari geografi tambahan pada akhir tahun. Hal ini memungkinkan pengguna untuk memulai dari yang kecil dengan harga yang ramah digital dari US$ 439 , yang menyediakan akses ke satu file data, atau lima file data untuk US$ 1.429, sehingga sangat berguna untuk para pemasar, pengecer independen dan pemilik bisnis yang mmandiri, dan orang-orang dalam departemen pemasaran, penjualan dan perencanaan dan lembaga.

Selain SAP Digital Consumer Insight, SAP menawarkan SAP Consumer Insight 365 layanan mobile, solusi perangkat lunak perusahaan cloud bagi mereka yang ingin akses ke perilaku dan lokasi data yang lebih komprehensif untuk Amerika Serikat dan wilayah geografi lainnya.

Penawaran terbaru ini, tersedia dalam mode self-service di SAPStore.com, beradaptasi secara mulus dengan misi kelompok SAP Digital untuk memungkinkan orang untuk membeli dan menggunakan SAP dan persembahan para mitra bisnisnya – termasuk perangkat lunak, pendidikan dan data/konten –  hanya melalui pembelian digital dalam beberapa menit, dengan interaksi manusia sesedikit yang diinginkan.

Pelanggan mendapatkan manfaat dari persembahan hidup dan digital dari SAP dan mitra-mitranya. Mereka sekarang tersedia secara online secara global di sekitar 190 negara (naik dari 32) di SAPStore.com, dimulai dengan solusi SAP Digital CRM dan solusi SAP Crystal, dengan rencana untuk menjadikan semua persembahan utama dari SAP Digital akan tersedia di seluruh dunia pada akhir tahun.(wn)