SAP tawarkan solusi untuk pahami pelanggan

Ilustrasi (dok)

JAKARTA (IndoTelko) – SAP mengumumkan peluncuran SAP SuccessFactors Learning Marketplace, sebuah solusi baru yang akan membantu pengusaha mempelajari tingkah laku pelanggan, masyarakat eksternal dan partner bisnis.

“Kami melihat pasar, kami menyadari bahwa sebagian belajar solusi pembelajaran eksternal terlalu kompleks, memiliki kemampuan terbatas dan tidak dirancang untuk transformasi digital. Dengan peluncuran SAP SuccessFactors Learning Marketplace, kami berencana untuk memberikan solusi yang mudah untuk diadopsi oleh para pemimpin dan perusahaan. Penawaran baru ini akan menyediakan cara yang unik untuk organisasi untuk memperluas investasi pembelajaran mereka saat ini untuk memperkuat merek mereka, melibatkan pelanggan dan memberdayakan komunitas partner bisnis mereka,” kata Wakil presiden kelompok Solusi Manajemen di SAP SuccessFactors David Ludlow dalam rilisnya, kemarin.

Dengan SAP SuccessFactors Learning Marketplace, para profesional akan dapat bekerja dengan para pemimpin bisnis di bidang pemasaran, penjualan dan organisasi mitra untuk membantu organisasi:

• Meningkatkan kepuasan pelanggan, dengan menyediakan pelatihan produk dan solusi yang mudah diakses untuk menyelaraskan waktu dan nilai
• Mempercepat keterlibatan partner bisnis dan meningkatkan efektifitas, melalui pelatihan yang tepat waktu dan manajemen sertifikasi secara penuh
• Meningkatkan branding organisasi, mempertegas nilai merk organisasi melalui pemasaran bertarget dan optimisasi mesin pencari
• Menarik pelanggan baru dan membangun jaringan pasar yang baru, dengan platform perdagangan global yang dikembangkan untuk mendukung kebutuhan unik dari pasar pembelajaran

Solusi baru ini akan dibangun di atas sistem manajemen pembelajaran SAP SuccessFactors dan teknologi keterlibatan pelanggan dan perdagangan SAP Hybris.

Hal ini diharapkan dapat membantu menghilangkan beban teknis yang dihadapi perusahaan ketika mencoba untuk menanamkan pelatihan di luar basis karyawan. Ini juga akan mencakup kemampuan sistem manajemen pembelajaran terkemuka industri seperti manajemen inti saja, manajemen kualifikasi dan sertifikasi, penanganan konten online dan definisi aturan bisnis untuk segmentasi penonton.

Mesin pengalaman pengguna yang terbukti dan fleksibel akan mengatur konten, mengoptimisasi pencarian dan menawarkan proses registrasi pengguna yang dapat dikonfigurasi dan presentasi katalog yang dinamis. Dengan integrasi kemampuan ke dalam sistem finansial, hal tersebut akan mendukung pemroses kartu kredit dalam jumlah banyak, pendeteksian penipuan dan integrasi ke mesin pajak global.

"Platform seperti learning marketplace terbaru dari SAP ini menjadi sangat diperlukan oleh organisasi sementara mereka mendistribusikan dan memasarkan solusi pembelajaran mereka bagi audiens dan saluran terbaru,” kata  Kepala sekolah di Bersin by Deloitte, Deloitte Consulting LLP Josh Bersin.

SAP SuccessFactors Learning Marketplace diperkirakan akan tersedia di kuarter keempat tahun 2016.(wn)