Alhamdulilah, 40% site pelanggan dari Telkom 1 sudah dipulihkan

Proses repointing antena di salah satu broadcaster TV di Semarang yang terkena dampak anomali Satelit Telkom 1 (ist)

JAKARTA (IndoTelko)  – PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) terus mengupayakan percepatan pemulihan layanan pelanggan Satelit Telkom 1 yang mengalami anomali mulai Jumat lalu (25/8).

Dengan mengerahkan lebih dari 1000 teknisi TelkomGroup di seluruh Indonesia, Telkom telah berhasil melakukan recovery layanan sesuai dengan target harian yang direncanakan.

Sejak dimulainya upaya recovery layanan, realisasi repointing antena ground segment hingga malam ini (31/8) telah mencapai lebih dari 100% dari target kumulatif harian. Tercatat jumlah site yang berhasil dipulihkan secara sebanyak 5.912 site atau sekitar 40% dari total 15 ribu site yang harus dipulihkan.

VP Corporate Communication Telkom Arif Prabowo mengungkapkan total site yang telah pulih tersebut terdiri dari  5.359 site Very Small Aperture Terminal (VSAT) yang sebagian besar merupakan VSAT untuk layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM).

Satu site VSAT ATM biasanya mampu memfasilitasi lebih dari satu mesin ATM. “Kecepatan recovery per hari ini telah mencapai 1.200 site per hari, sedangkan total target pemulihan layanan sebanyak 15.000 site,” kata Pria yang akrab disapa Bobby itu dalam update “Recovery Telkom 1” ke IndoTelko, (31/8) malam.

Jabotabek
Secara terpisah, EVP Telkom Regional II Teuku Muda Nanta yang mengawal wilayah operasional layana Telkom untuk Jakarta, Bogor, Tangerang, dan Bekasi (Jabotabek) mengungkapkan di areanya terdapat 179 site pelanggan yang harus di-recovery pasca anomali dari satelit Telkom 1.

EVP Telkom Regional 2 Teuku Muda Nanta turun langsung memulihkan koneksi salah satu ATM di Jakarta

“Saya kawal langsung ke lapangan untuk menyemangati pasukan. Ini pertaruhan bagi Telkom dalam melayani pelanggan. Kami kerja siang-malam agar bias 40 site per hari dipulihkan,” kata Pria yang akrab disapa Bang Nanta ini kepada IndoTelko, Jumat, (1/9).

Diprediksinya, untuk wilayah Jabotabek semua site bias dipulihkan layanan pada 5 September 2017. “Target kita tanggal 5 September semua pelanggan satelit Telkom 1 sudah normal kembali,” pungkasnya.

EVP Telkom Regional 2 Teuku Muda Nanta (baju putih) sedang melakukan repointing VSAT di salah satu ATM di Jakarta

Sebelumnya, pada Rabu (30/8), Telkom telah berhasil menyelesaikan migrasi seluruh transponder pelanggan Satelit Telkom 1 ke transponder Satelit Telkom 2, Satelit Telkom 3S, dan satelit lainnya. (Baca: Kerja Keras Telkom)

Keberhasilan pencapaian ini tentunya tak lepas dari dukungan Kementerian BUMN dan Kementerian Kominfo serta kerjasama yang baik dengan para pelanggan yang berperan aktif dalam proses pemulihan layanan. Untuk itu, Telkom menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan dan berharap proses pemulihan ini dapat diselesaikan sesuai rencana hingga 10 September 2017.(dn)