Telkomsel miliki 40 juta pelanggan di Jabotabek-Jabar

Vice President Sales & Marketing Area Jabotabek Jabar Telkomsel Agus Mulyadi (seragam merah) menyapa dan melayani langsung pelanggan yang berkunjung ke GraPARI Alia Jakarta Pusat dalam rangka Hari Pelanggan Nasional,(4/9).(ist)

JAKARTA (IndoTelko) –  Telkomsel mengaku telah memiliki 40 juta pelanggan di Jabotabek-Jabar yang merupakan etalase persaingan seluler nasional.

Total pelanggan Telkomsel secara nasional per 30 Juni 2017 adalah 173,7 juta nomor. Jika dibandingkan dengan XL Axiata yang memiliki 50,5 juta pelanggan nasional, artinya pelanggan Telkomsel hanya di Jabotabek-Jabar sudah sekitar 79,2% dari anak usaha Axiata itu. Dibandingkan dengan Indosat yang memiliki total 96,4 juta pelanggan secara nasional, artinya di Jabotabek-Jabar, Telkomsel memiliki 41,5% dari total yang dimiliki anak usaha Ooredoo itu.

”Saat ini, Telkomsel Area Jabotabek Jabar sendiri telah melayani sekitar 40 juta pelanggan, dengan pertumbuhan pelanggan data mencapai lebih dari 35% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya,” ungkap Vice President Sales and Marketing Area Jabotabek Jabar Telkomsel Agus Mulyadi di Jakarta, Senin (4/9).

Diungkapkannya, hal tersebut juga mendorong Telkomsel untuk terus memberikan layanan menyeluruh, termasuk menyediakan 91 titik layanan pelanggan GraPARI dengan rata-rata kunjungan 80-150 pelanggan tiap harinya, yang mana sebagian besar beroperasi di Mall atau pusat perbelanjaan serta dua GraPARI (di Jakarta dan Bandung) yang beroperasi selama 24 jam dengan tujuan untuk menghadirkan kemudahan akses bagi pelanggan, terutama pada momen akhir pekan.  

Telkomsel juga memanjakan pelanggan setia yang selama ini telah menggunakan produk dan layanannya dengan berbagai hadiah langsung dalam rangka Hari Pelanggan Nasional.

Program loyalitas di Hari Pelanggan Nasional ini berlaku bagi seluruh pelanggan Telkomsel, baik pasca bayar (kartuHALO) maupun prabayar (simPATI, Kartu As, dan LOOP), di seluruh Indonesia. Hadiah spesial Hari Pelanggan Nasional dapat diperoleh pelanggan dengan cara menukarkan Telkomsel Poin selama periode 4-8 September 2017.

“Hari Pelanggan Nasional merupakan momen penting bagi Kami untuk konsisten meningkatkan mutu layanan secara menyeluruh, mulai dari membangun cakupan jaringan yang luas, menghadirkan produk berteknologi terdepan yang terjangkau dan berkualitas, mengoperasikan layanan purna jual yang tersebar di berbagai wilayah hingga menyelenggarakan ragam program loyalitas seperti melalui promo Telkomsel POIN kali ini yang khusus diselenggarakan untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional,” katanya.  

Adapun program yang bisa diikuti oleh pelanggan dalam rangka hari pelanggan Nasional diantaranya adalah penukaran Telkomsel POIN dengan berbagai macam produk telekomunikasi seluler seperti voice, SMS, paket data Internet, International Roaming.

Pelanggan juga dapat menukarkan Telkomsel POIN dengan voucher merchant online shopping dan diskon merchant dari mitra Telkomsel. Penawaran khusus ini hanya berlaku selama periode 4-8 September 2017, dengan cara menukarkan Telkomsel POIN melalui *700*72# dan MyTelkomsel Apps.

Sedangkan bagi pelanggan yang datang langsung ke GraPARI (lokasi tertentu di 46 GraPARI) pada tanggal 4 September dan melakukan penukaran Telkomsel POIN dan isi ulang akan mendapat kesempatan untuk meraih salah satu dari hadiah langsung berupa smartphone 4G, voucher belanja, pulsa dan merchandise (selama persediaan masih ada).

Untuk wilayah Jabotabek dan Jabar, promo Telkomsel POIN di GraPARI dapat diperoleh di 9 titik GraPARI, yaitu GraPARI Alia Jakarta Pusat (layanan 24 jam), GraPARI Mall Gandaria City, GraPARI Mall Emporium Pluit, GraPARI Mall Ciputra Cibubur, GraPARI Mall Margo City Depok, GraPARI Summarecon Mall Serpong, GraPARI Mal Bintaro Exchange, GraPARI Dago 247 (layanan 24 jam), dan GraPARI Trans Studio Mall Bandung.

Agus lebih lanjut menambahkan, untuk wilayah operasional Area Jabotabek Jabar sendiri, tepat di Hari Pelanggan Nasional yang jatuh di tanggal 4 September 2017 ini, Manajemen Telkomsel Area Jabotabek Jabar juga menggelar kegiatan “Manajemen Melayani” yang di pusatkan di beberapa GraPARI di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat. Dalam kegiatan ini sejumlah pejabat struktural Telkomsel menyambut langsung pelanggan yang berkunjung ke titik layanan pelanggan GraPARI dan melayani langsung para pelanggan setia Telkomsel tersebut.(wn)