Peningkatan sebesar 5% dalam user stickiness (rata-rata pengguna harian/rata-rata pengguna bulanan)
Menurut Product Lead Kitabisa, Denny Yusuf, CleverTap telah berperan penting dalam membantunya mencapai pertumbuhan engagement pengguna dan donasi yang luar biasa. Peningkatan sebesar 33% dalam jumlah donasi per pengguna adalah bukti bagaimana CleverTap secara efektif memungkinkan Kitabisa untuk mengambil pendekatan yang terintegrasi untuk melacak interaksi pengguna dan memanfaatkan insight agar lebih baik dalam memahami perilaku pengguna.
"Ini membekali kami dalam menyampaikan komunikasi yang sangat relevan di semua channel yang berbeda berdasarkan preferensi pengguna. Terlebih lagi, dengan segmentasi berbasis intensi, kami bisa memprediksi intensi di masa depan dan menyesuaikan strategi komunikasi agar sesuai dengan kebutuhan yang spesifik dari para pengguna kami. Ini sudah menjadi hal penting dalam mempertahankan basis pengguna yang lebih engage dan loyal,” ujarnya.
Sementara, Country Manager CleverTap Indonesia, Joe Harahap, pihaknya merasa terhormat sudah menjadi bagian dalam perjalanan dan upaya Kitabisa untuk mengumpulkan lebih banyak donasi demi mendukung berbagai kampanye kebaikan di Indonesia. Di dunia yang kompetitif saat ini, memanfaatkan insight berbasis data sangat penting bagi marketer untuk menciptakan dan menyediakan pesan yang lebih spesifik, yang akan menciptakan hubungan yang lebih awet dengan pengguna mereka.
"Dengan CleverTap, Kitabisa mampu membuat strategi komunikasi yang lebih personal dan meningkatkan donasi dari penggunanya. Kami ingin terus mendukung Kitabisa memperluas dampak yang mereka berikan dan membangun basis pengguna yang loyal,” katanya. (mas)