Telkom lakukan digitalisasi layanan purna jual

(Kanan ke kiri) Executive Vice President Telkom Regional 2 Jakarta Teuku Muda Nanta, Kepala Dinas Komunikasi,Informasi, Statistik dan Persandian Kota Bekasi Titi Masrifahati dan General Manager Telkom Witel Bekasi Dwi Pratomo Juniarto saat menyaksikan demo layanan yang tersedia di Plasa Telkom Digital, Rabu (17/12). (ist)

JAKARTA (IndoTelko) - PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) memperkuat layana purna jual dengan menghadirkan Plasa Telkom Digital.

Sejauh ini untuk wilayah operasional regional 2 yang meliputi Jakarta dan sekitarnya sudah ada Plasa Telkom Digital di Jatinegara Jakarta Timur, Padjajaran (Bogor), dan terbaru diresmikan di Bekasi, tepatnya di di Ruko Topaz Summarecon Bekasi.

Peresmian Plasa Telkom Digital ini dilakukan oleh Executive Vice President Telkom Regional 2 Teuku Muda Nanta bersama Walikota Bekasi yang diwakili oleh Kepala Dinas Komunikasi, Informasi, Statistik dan Persandian Kota Bekasi Titi Masrifahati dan General Manager Witel Bekasi Dwi Pratomo Juniarto, Rabu (20/12/17).

Plasa Telkom Digital hadir dengan mengedepankan Digital Customer Experience dengan konsep Less Counter, More mobile dimana Customer Service Representatif proaktif mendatangi pelanggan

“Dengan konsep ini, kami berharap dapat memberikan kenyamanan dan pelayanan yang lebih baik,” kata Nanta dalam keterangan, Rabu (20/12), malam.

Dijelaskan Nanta, Plasa Telkom Digital ini dilengkapi nuansa digital customer experience, selfservice dengan zona atau spot layanan yang menyajikan smart device berbasis teknologi digital & extra service.

Pelanggan tidak hanya akan mendapatkan layanan standar tapi juga layanan lebih (extra service) serta dapat menikmati digital game, melakukan pengontrolan perangkat yang dapat dikendalikan dengan voice command dan lainnya.

Transformasi dari plasa biasa menjadi plasa Telkom digital juga dilakukan di sisi People serta layanan berupa code of conduct layanan, perubahan sarana transaksi dan penambahan extra service.(ad)