PeaCom mulai ekspansi ke Asia Tenggara

SINGAPURA (IndoTelko) - PeaCom, usaha rintisan yang didukung kecerdasan buatan (AI), serta berspesialisasi dalam solusi komunikasi multikanal dan interaksi pelanggan, resmi merambah Asia Tenggara, berawal dari Singapura, Vietnam, Myanmar, dan Laos.

PeaCom telah menjalin kemitraan dengan sejumlah perusahaan regional berskala besar, seperti Shopee, serta mengakses perusahaan terbesar dan papan atas di industri penerbangan dan TV digital lewat mitra strategisnya, Mobifone Global.

Terinspirasi dari pemimpin global seperti Sinch.com & CM.com, PeaCom ingin membekali pelaku usaha dengan solusi komunikasi inovatif yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan. Teknologi canggih PeaCom membantu pelaku usaha berinteraksi dengan pelanggan lewat cara-cara yang lebih personal dan efektif pada berbagai kanal dan platform.

"Kami siap membagikan analisis penting dengan mitra regional lain setelah meluncurkan layanan bersama beberapa mitra. Menurut penilaian kami, open rate dan clickthrough rate meningkat dua hingga 10 kali lipat, bahkan renewal rate menjadi lebih efisien hingga tiga kali lipat ketimbang kanal yang telah ada," kata Pendiri PeaCom Han Truong.

Perusahaan besar mulai menggunakan solusi inovatif PeaCom setelah menjalankan uji coba dan pengetesan proof-of-concept (POC) secara ketat selama berbulan-bulan. Beberapa uji coba ini berkaitan dengan implementasi di tingkat nasional dan regional untuk meningkatkan strategi interaksi pelanggan, kepuasan pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis.

"Pelanggan kini ingin berinteraksi dengan berbagai merek menurut seleranya sendiri dalam berbagai bahasa dan kanal yang berbeda, baik RCS, Viber, WhatsApp, Facebook, Telegram, iMessage. Maka, kami harus mampu menyediakan pelanggan dengan respons yang cepat dan akurat. Hal ini hanya dapat tercapai dengan mempelajari bisnis, serta merancang solusi dan pesan untuk konsumen lewat cara-cara yang paling mudah, simpel, dan efisien," katanya.

Pengembangan skala operasional seperti itu memiliki tantangan teknis satu tahun lalu. Namun, berkat AI dan teknologi yang kini telah hadir, PeaCom dapat melakukannya secara lebih efektif, cepat, dan ekonomis.

PeaCom membekali pelaku usaha di Asia Tenggara dengan sarana penting yang menopang kesuksesannya dalam revolusi AI. Dengan solusi inovatif yang didukung AI, PeaCom segera tampil sebagai pemain penting di kawasan tersebut.

PeaCom memiliki keunggulan setelah menjadi platform pertama di Asia Tenggara yang beroperasi di berbagai kanal komunikasi, seperti RCS, Viber, Facebook, Telegram, Zalo, Google Business Message, Apple Business Message, dan lain-lain. Kapabilitas unik ini menempatkan PeaCom sebagai solusi visioner yang mengubah masa depan program interaksi pelanggan.

Di tengah era conversational marketing, tepatnya ketika perbincangan personal dan interaktif berperan sebagai kunci sukses, platform PeaCom sangat ideal untuk menangkap peluang dari tren tersebut. Dengan menawarkan fitur canggih seperti chatbot yang didukung AI, dynamic messaging, serta analisis pelanggan secara real-time, PeaCom membantu pelaku usaha membina hubungan yang lebih positif, serta mewujudkan pengalaman pelanggan terbaik.(ak)