Akhir September, Telkom Pindahkan Pelanggan Flexi ke Telkomsel

Ilustrasi (dok)

JAKARTA (IndoTelko) - PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) sudah bergerak cepat untuk mengungsikan sekitar lima juta pelanggan Flexi ke Telkomsel.

“Persiapan migrasi Flexi sudah dimulai. Kita usahakan semua sesuai dengan jadwal,” ungkap Direktur Utama Telkom Arief Yahya, kemarin.

VP Public Relations Telkom Arif Prabowo menambahkan, saat ini perseroan sedang dalam tahap persiapan sistem, customer service, dan billing system di Telkom serta Telkomsel. “Kita perkirakan mulai akhir September ini proses migrasi sudah dimulai. Kita simulasi terus dengan mengambil sampel dari basis pelanggan Flexi paling besar dan kompleks serta yang paling sedikit,” katanya.

Diungkapkannya, pelanggan Flexi paling besar di Jawa Timur yakni sekitar satu juta pelanggan, disusul Jakarta dan sekitarnya sebanyak 700 ribu pelanggan, serta menyebar di provinsi lainnya. Telkom menargetkan proses migrasi ini akan tuntas dalam waktu enam bulan.

“Tantangan memindahkan pelanggan di daerah adalah nomor Flexi menjadi kartu utama, ini tak mudah. Kita berikan fasilitas call forwarding jika nomor kartu AS sebagai kompensasi sudah aktif. Setelah fasilitas call forwarding habis akan ada fasilitas pengumuman kala orang menghubungi yang menginformasikan nomor itu sudah berganti,” jelasnya.

Kompensasi
Terkait dengan kompensasi bagi pelanggan, Pria yang akrab disapa Bobby ini menjelaskan, perseroan menjadikan Average Revenue Per User (ARPU) dari pelanggan sebagai ukuran pemberian diskon untuk pembelian perangkat baru.

Telkom menetapkan ARPU mulai dari Rp 10 ribu bisa mendapatkan diskon nantinya untuk pergantian perangkat. “Nanti kita gandeng PINS Indonesia dimana gerai dan jalur distribusinya digunakan untuk tempat pergantian voucher. Kita pilih memberikan diskon pembelian perangkat agar lebih fair. Soalnya tak mudah menentukan harga bekas dari perangkat konsumen,” paparnya.

Sementara untuk pelanggan korporasi dari Flexi, akan dilakukan negosiasi secara business to business sesuai dengan fasilitas yang didapatnya selama ini. “Kami memang fokus ke pelanggan agar tidak pindah dari Telkom Group,” tegasnya.

Seperti diketahui, Telkom sudah mendapatkan lampu hijau untuk memindahkan Flexi ke Telkomsel pasca keluarnya aturan penataan frekuensi 800 MHz oleh pemerintah. Frekuensi Flexi akan dimanfaatkan untuk 3G oleh Telkomsel guna menunjang layanan data.(id)